La carta recoge datos sobre Pasantía Médica de Ley qué es el servicio que facilita la sede de la institución, de manera directa al usuario.
Asimismo, el documento concentra información relevante y de fácil comprensión sobre los canales de atención, quejas, denuncias, reclamaciones y sugerencias.
La elaboración de la Carta Compromiso al Ciudadano forma parte del interés de la institución de mejorar sustancialmente la calidad de los servicios que se ofrecen a la población.
La Carta Compromiso al Ciudadano, que tiene una vigencia hasta diciembre del 2027, ofrece a los interesados en la Pasantía Médica de Ley todos los datos de cómo obtener estos servicios de la manera adecuada y con altos estándares.
Dentro de los compromisos de calidad que asumió la institución se encuentran: mayor amigabilidad de la plataforma a un 95 %, accesibilidad con un estándar de un 90 %, tiempo de respuesta no mayor a tres días laborables y, como novedad en esta versión, el atributo Simplicidad con un 85 %, que garantiza procesos más claros y ágiles para los ciudadanos.
La Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia que desarrolla el Ministerio de Administración Pública (MAP), a través del Decreto 211-10, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que recibe la población, para garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.
